Privacybeleid SolarBuddies.nl

1. Wie wij zijn

SolarBuddies.nl is een webshop voor Solar Buddies-producten.

Onze website is: SolarBuddies.nl.

Wij vinden het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we deze gegevens gebruiken, met wie we deze eventueel delen en welke rechten je hebt.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van andere functies op onze website, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

Voor- en achternaam
Factuuradres
Verzendadres
E-mailadres
Telefoonnummer
IP-adres
Browser- en apparaatgegevens
Bestel- en aankoopgegevens
Betaalgegevens en informatie over de betaalmethode
Accountgegevens, indien je een account aanmaakt
Communicatie met onze klantenservice
Eventuele reviews of reacties die je achterlaat
Voorkeuren met betrekking tot nieuwsbrieven en marketing

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of waarvoor je toestemming hebt gegeven.

3. Bestellingen via onze webshop

Tijdens het winkelen op SolarBuddies.nl kunnen wij informatie verzamelen over:

Bekeken producten
Hiermee kunnen we bijvoorbeeld recent bekeken producten tonen en onze webshop verbeteren.

Locatie, IP-adres en browsertype
Deze gegevens kunnen onder andere worden gebruikt voor beveiliging, fraudepreventie en het bepalen van toepasselijke belastingen en verzendmogelijkheden.

Verzendadres
We gebruiken je verzendadres om verzendkosten te berekenen en je bestelling op het juiste adres te laten bezorgen.

Winkelwagen
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om te onthouden welke producten je in je winkelwagen hebt geplaatst.

Wanneer je een bestelling plaatst, vragen we onder andere om je naam, factuur- en verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens.

4. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om:

Je bestelling te verwerken en te leveren.
Betalingen te verwerken.
Je op de hoogte te houden van je bestelling.
Retourzendingen en terugbetalingen af te handelen.
Vragen en klachten te beantwoorden.
Fraude en misbruik te voorkomen.
Een klantaccount aan te maken en te beheren.
Te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.
Onze website en dienstverlening te verbeteren.
Je eerdere bestellingen en accountgegevens beschikbaar te maken.
Marketingberichten en nieuwsbrieven te versturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan.

Je kunt je altijd afmelden voor commerciële e-mails via de afmeldmogelijkheid onderaan onze marketingberichten.

5. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met jou, bijvoorbeeld voor het verwerken en bezorgen van een bestelling.

Daarnaast kunnen wij gegevens verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld onze fiscale administratieplicht.

In bepaalde gevallen verwerken wij gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze dienstverlening.

Wanneer toestemming vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- of trackingdoeleinden, verwerken wij de gegevens op basis van jouw toestemming. Je kunt deze toestemming altijd intrekken.

6. Betalingen

Wanneer je een bestelling plaatst, wordt de betaling verwerkt via de betaalmethode die je tijdens het afrekenen kiest.

Voor het uitvoeren van de betaling kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met onze betaaldienstverlener(s). Wij ontvangen in beginsel niet je volledige creditcard- of bankgegevens, maar wel de informatie die nodig is om vast te stellen of een betaling succesvol is uitgevoerd en om je bestelling administratief af te handelen.

De betreffende betaaldienstverlener kan persoonsgegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid.

7. Verzending en bezorging

Om je bestelling te kunnen bezorgen, kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens delen met vervoerders, fulfilmentpartners en andere logistieke dienstverleners.

Het gaat bijvoorbeeld om:

Naam
Bezorgadres
E-mailadres
Telefoonnummer
Informatie die noodzakelijk is voor de levering

Deze gegevens worden uitsluitend verstrekt voor zover dit noodzakelijk is voor het verwerken, verzenden en bezorgen van je bestelling.

8. Wie binnen onze organisatie heeft toegang?

Alleen medewerkers en andere bevoegde personen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot jouw persoonsgegevens.

Zij kunnen bijvoorbeeld toegang hebben tot:

Bestelinformatie
Gekochte producten
Besteldatum
Betaalstatus
Factuur- en verzendgegevens
Naam, e-mailadres en telefoonnummer
Retour- en terugbetalingsinformatie
Correspondentie met de klantenservice

Deze informatie wordt gebruikt voor het verwerken van bestellingen, retourzendingen, terugbetalingen en het verlenen van klantenservice.

9. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen wij gegevens delen met externe dienstverleners, zoals:

Betaaldienstverleners
Vervoerders en logistieke partners
Hosting- en IT-dienstverleners
E-mail- en nieuwsbrievendiensten
Administratieve en boekhoudkundige dienstverleners
Analytics- en marketingdiensten, voor zover toegestaan
Fraudepreventie- en beveiligingsdiensten

Wij delen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, sluiten wij waar nodig passende afspraken over de verwerking en beveiliging van deze gegevens.

10. Cookies

SolarBuddies.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies

Deze zijn noodzakelijk om de webshop goed te laten functioneren. Ze worden bijvoorbeeld gebruikt om:

Je winkelwagen te onthouden.
Je sessie actief te houden.
Je voorkeuren te onthouden.
Het bestelproces goed te laten functioneren.

Analytische cookies

We kunnen analytische cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de webshop te verbeteren.

Marketingcookies

Wanneer wij marketing- of trackingcookies gebruiken waarvoor toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Via onze cookiebanner kun je jouw voorkeuren beheren en, waar van toepassing, je toestemming weer intrekken.

11. Accounts

Wanneer je een account aanmaakt, bewaren we de persoonsgegevens die je in je gebruikersprofiel verstrekt.

Dit kan onder andere gaan om je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om het afrekenen bij toekomstige bestellingen eenvoudiger te maken.

Je kunt jouw accountgegevens bekijken en waar mogelijk aanpassen.

12. Reviews en reacties

Wanneer je een review of reactie achterlaat, kunnen wij de gegevens verwerken die je daarbij invult, samen met technische informatie zoals je IP-adres en browsergegevens. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om spam, fraude en misbruik tegen te gaan.

Reviews kunnen openbaar op onze website worden weergegeven.

Plaats daarom geen persoonsgegevens in een openbare review die je niet openbaar wilt maken.

13. Ingesloten inhoud van andere websites

Onze website kan ingesloten inhoud bevatten, zoals video’s, afbeeldingen, socialmediaberichten of andere externe content.

Deze externe websites kunnen gegevens over jou verzamelen, cookies plaatsen en jouw interactie met de ingesloten inhoud registreren. Dit kan met name gebeuren wanneer je bij de betreffende externe dienst bent ingelogd.

Voor deze verwerking is het privacybeleid van de betreffende externe partij van toepassing.

14. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Voor onze financiële administratie en gegevens over bestellingen houden wij rekening met de toepasselijke wettelijke fiscale bewaartermijnen.

Accountgegevens bewaren wij in beginsel zolang je account actief is of zolang deze gegevens redelijkerwijs noodzakelijk zijn.

Reviews en reacties kunnen worden bewaard zolang deze op onze website relevant zijn, tenzij er een geldige reden bestaat om ze eerder te verwijderen.

15. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging en ongewenste openbaarmaking.

Geen enkele website of elektronische gegevensoverdracht is echter volledig zonder risico. Wij evalueren daarom waar nodig onze beveiligingsmaatregelen.

16. Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kun je onder andere:

Inzage vragen in jouw persoonsgegevens.
Onjuiste persoonsgegevens laten corrigeren.
Verzoeken om persoonsgegevens te verwijderen.
De verwerking van persoonsgegevens laten beperken.
Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
Je gegevens laten overdragen, wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is.
Eerder gegeven toestemming intrekken.

Wanneer je een verzoek indient, kunnen wij je vragen je identiteit te bevestigen voordat we het verzoek uitvoeren.

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer je van mening bent dat wij niet correct met jouw persoonsgegevens omgaan.

17. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke grondslag en passende waarborgen aanwezig zijn, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

18. Geautomatiseerde spam- en fraudedetectie

Reacties, bestellingen en andere activiteiten op onze website kunnen automatisch worden gecontroleerd om spam, fraude en misbruik te herkennen en te voorkomen.

Daarbij kunnen technische gegevens, zoals het IP-adres, worden verwerkt.

19. Minderjarigen

Onze producten kunnen worden gebruikt door kinderen en jongeren, maar onze webshop is gericht op personen die zelfstandig een rechtsgeldige aankoop mogen doen en op ouders/verzorgers.

Wij hebben niet de bedoeling om zonder geldige grondslag persoonsgegevens van jonge kinderen te verzamelen. Denk je dat een kind zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken en waar nodig verwijderen.

20. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op SolarBuddies.nl.

21. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, wil je gebruikmaken van je privacyrechten of heb je een andere vraag over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op SolarBuddies.nl.